В выпуске от – «РОСТ БАНК» – интригующее название. Как бы Вы сформулировали философию банка?
– Философия очень проста: банк, прежде всего, ориентирован на рост бизнеса наших клиентов и партнеров. Наша цель – заложить фундамент для прочных, долговременных, партнерских отношений с бизнесом региона, выстроить атмосферу доверия и взаимопонимания.
Мы стремимся достичь абсолютно иного уровня взаимоотношений, когда банк вместо продавца одного-двух банковских продуктов становится финансовым консультантом, помогающим и анализировать проблемы развития бизнеса, и решать сложные финансовые задачи.
– Клиентоориентированность – сегодня очень модный термин, и его можно часто слышать в высказываниях руководителей различных структур. Чем же ваш банк 
отличается от других?
– Наше ключевое преимущество – полностью индивидуальный подход к взаимодействию с клиентами. В банке нет таких понятий, как «стандартный продукт» или «стандартная программа кредитования». Как не бывает в мире «стандартных людей», так и не бывает «стандартного бизнеса».
Каждый бизнес, как и каждый человек, уникален. И попытка подогнать реальный живой процесс под «стандартную программу кредитования» сродни попытке одеть всех жителей города в стандартный серый костюм среднестатистического пятидесятого размера.
Наш банк и наш клиент – партнеры, поэтому задача специалистов банка вместе со специалистами предприятия провести анализ проекта, найти наиболее эффективные пути его реализации с учетом имеющихся возможностей и потребностей, и на этой основе определить основные параметры сделки.
Именно совместная работа, атмосфера партнерства и доверия приносят поистине уникальные результаты, когда банк предоставляет финансирование в несколько десятков миллионов рублей просто под поручительство партнера.
– На какой сегмент бизнеса нацелена работа банка?
– Мы работаем с представителями всех отраслей экономики и различными категориями бизнеса. Мы понимаем, что малый бизнес – это наиболее многочисленный сегмент предпринимательства, и активно продвигаем свои услуги для этой категории клиентов, особенно в пензенском регионе.
При этом «РОСТ БАНК» – банк федерального уровня, обладающий серьезными ресурсами и имеющий возможность предоставления кредитов средним и крупным компаниям.
С точки зрения отраслевой принадлежности банк одинаково заинтересован в сотрудничестве как с предприятиями промышленного сектора, так и с сельхозпроизводителями, переработчиками и предприятиями сферы услуг.
Для нас важно, чтобы предоставляемые банком средства шли на развитие бизнеса, направлялись в реальный сектор экономики. Для банка при рассмотрении заявок клиентов ключевым вопросом является обоснованность и эффективность предлагаемого проекта. Другие вопросы, такие как качество и количество обеспечения, залоги, финансовое состояние, при 
понимании ключевых позиций являются для нас вопросами второго плана.
– То есть у вас нет каких-либо жестких критериев при работе с клиентами?
– Ключевые моменты я озвучил выше. Все остальное – предмет для переговоров в рамках совместной работы над проектом. И здесь банк готов идти навстречу партнеру в очень широких пределах.
Наши специалисты прекрасно понимают реалии российской экономики, особенности и специфику в вопросах учета, отчетности, оценки бизнеса, процедурно-регистрационные вопросы и т. д. Поэтому они всегда найдут приемлемый вариант финансирования проекта, вплоть до предоставления кредита собственнику или руководителю предприятия как физическому лицу для вложения полученных средств в развитие бизнеса.
– И все-таки в Пензе много различных банков, и каждый старается привлечь клиентов, используя фирменные подходы. Чем же ваш банк планирует заслужить внимание клиента?
– У банка достаточно широкий набор продуктов и услуг. Важно, что многие из них являются нестандартными. Например, кредитование на приобретение коммерческого и специального автотранспорта с процентной ставкой от 8,9% годовых с предоставлением в качестве документа только российского паспорта. Решение по такому кредиту принимается банком в течение двух часов. Или, например, самая большая в России сеть банкоматов.
– Как это может быть?
– Для держателей пластиковых карт ОАО «РОСТ БАНК» любой банкомат любого банка является своим, так как банк компенсирует своим клиентам все комиссии, которые взимаются другими банками при выдаче наличных рублей. Таким образом, для наших клиентов снятие наличных рублей будет бесплатным в любом банкомате любого банка, не только на территории Пензенской области, но и по всей России.
– Сейчас много разговоров о возможном кризисе. Многие банки снижают статус своего присутствия в регионе, закрывая филиалы и преобразуя их в операционные офисы. Вы, идя против тенденции, открываете филиал. В чем основа вашей уверенности в завтрашнем дне?
– Формат филиала позволяет выполнять все виды банковских операций, а самое главное, он включает в себя необходимый набор прав и полномочий для быстрого принятия решений и формирования индивидуальных условий для клиента. Я уже говорил, что именно это является ключевым фактором в стратегии банка.
Мы старается предложить то, что наиболее полно отвечает потребностям клиентов. Это позволяет нам с уверенностью смотреть в будущее. Вся история показывает, что в сложных, кризисных ситуациях больше шансов на дальнейшее развитие имеет тот, кто имеет возможность быстро приспосабливаться к ситуации, гибко реагировать в сложившихся обстоятельствах.
– Вы согласитесь со мной, что в таких условиях возрастает ответственность и требования к качеству работы сотрудников?
– Безусловно. Право принимать решения предполагает обязанность отвечать за последствия. И здесь профессионализм играет ведущую роль. Все сотрудники филиала – опытные банковские работники, со многими из которых я работал раньше. В ситуациях, когда приходится принимать ответственные решения, доверие – один из решающих факторов успешной совместной деятельности.
– Расскажите немного о себе. Чем занимаетесь в свободное время?
– Свободное время, которого очень немного, стараюсь проводить с семьей.
Из увлечений – дайвинг и горные лыжы. Это как раз те области, где тяга к риску сочетается с точным расчетом, умением быстро принимать решения и действовать в сложной ситуации.
На правах рекламы
