Самое читаемое в номере

Одна голова лучше?

A A A

Книга французских исследователей Лебона и Тарда «Психология толпы» была одной из настольных книг Владимира Ленина. С тех пор прошло уже 100 лет, но знания о механизмах группового поведения людей по-прежнему остаются крайне востребованными. Сегодня многие пытаются понять, почему экспертные группы допускают серьезные ошибки и отчего украинцы на майдане ведут себя столь неадекватно.  Ответы на эти вопросы помогает найти статья Ирвина Л. Джениса «Огруппление мышления».

Групповое и личное
Американский исследователь Ирвин Дженис написал свою статью «Огруппление мышления» еще в 1971 г. Данный текст был написан на основе изучения множества документов – архив-ных протоколов с заседаний формальных групп и записей нефор-альных разговоров между ее членами.
Вот самый главный момент, который выявил Ирвин Дженис: «Существуют многочисленные признаки формирования групповых норм, которые способствуют укреплению морального духа членов группы за счет снижения критичности их мышления.
В этом контексте автор говорит о «мы-чувстве» – уютной атмосфере, возникающей внутри группы. И эту атмосферу стараются не нарушать. Согласие по всем важным вопросам становится для членов группы важнее, чем поиск истины и реалистичность оценок.
По сути, Ирвин Дженис говорит о давно известном факте: попадая в некую группу, человек начинает мыслить и действовать несколько иначе. Скажем, цель для него начинает оправдывать средства.  Дженис приводит такой пример: члены группы могут ради благой цели (убеждение враждебного правительства сесть за стол переговоров) прибегнуть к бомбардировкам с многочисленными жертвами среди гражданских.
При этом этические вопросы по поводу данного решения не просто не обсуждаются, они зачастую даже не ставятся. Ведь это неприятные вопросы, уводящие группу из зоны комфорта.
Ирвин Дженис отмечает один интересный парадокс. По идее, человек, чувствуя, что группа «приняла» его, начинает проявлять меньше конформизма и больше свободомыслия.
Однако конформизм огруппленного мышления по мере сплочения группы только возрастает. Чем больше ее сплоченность, тем сильнее ее члены стараются избегать всего, что может нарушать приятное единство мыслей и взглядов.
Дженис не утверждает, что во всех группах наблюдается это пресловутое «огруппление мышления». Он не подвергает сомнению и полезность групповых решений.
Основную проблему исследователь видит в том, что преимущества, которыми обладает групповое принятие решений, часто теряется из-за сильного психологического давления, возникающего при работе людей в тесном контакте друг с другом, когда эти люди разделяют общие ценности. Опасность возникновения подобных явлений повышается во время стрессовых ситуаций.


Симптомы
Ирвин Дженис выделяет 8 симптомов огруппления мышления. Первый из них – иллюзия неуязвимости. Она характеризуется тем, что члены сплоченной группы не реагируют на признаки явной опасности и испытывают излишний оптимизм.
Второй симптом – рационализация. Члены группы снова
и снова находят рациональные доводы в поддержку выбранной сообща линии поведения и выработанных совместно решений.
Третий симптом – вера в свою моральную непогрешимость. Эта вера позволяет члена группы не думать о морально-этических проблемах, связанных с принимаемыми решениями.
Следующий признак – применение стереотипов. Обычно они проявляются, когда одна группа соперничает с другой. При этом члены и руководство сообщества противника рассматриваются через призму стереотипов: они представляются в виде форменных злодеев либо непроходимых глупцов. В конце концов, это же враги, разве могут они быть добрыми и умными?
Пятый и самый очевидный симптом – давление. Если кто-то из членов группы начинает высказывать сомнения в правильности принимаемых сообща решений, на него начинают давить, мягко или жестко.
Шестой симптом – самоцензура. В группе создается такая обстановка, что сами ее члены начинают сдерживать свои сомнения. Во всяком случае, люди в такой атмосфере будут склоняться к тому, чтобы промолчать, нежели выступить с противной точкой зрения.
Седьмой признак – иллюзия единомыслия. Самого единомыслия в группе может и не быть, но обычно присутствует его иллюзия. Те члены сообщества, которые предпочитают отмалчиваться (см. предыдущий симптом), автоматически записываются в согласные. Более того, если в группе существуют скрытые разногласия, зачастую ее члены неосознанно препятствуют их выявлению.
Последний симптом Дженис называл словом «умохранители». В группе начинают появляться люди, которые стараются оградить руководителя от нежелательной информации. «Умохранители» могут активно противодействовать проявлению доводов, способных нарушить самонадеянную уверенность  в правильности принимаемых начальником решений.
Ирвин Дженис: «Общая иллюзия неуязвимости может уменьшать беспокойство, связанное с большим риском. Рационализация помогает членам группы верить, что риск, в общем-то, не так уж и велик. Предположение о моральной непогрешимости помогает членам группы избежать чувства стыда или вины. Отрицательные стереотипы функционируют в качестве средства для снижения стресса и укрепления чувства моральной правоты, а также чувства гордости за свою высокую миссию».
Процессы, происходящие при огрупплении мышления, имеют свою функциональную ценность: он поддерживают моральный дух группы на высоком уровне, позволяют группе сохранять способность к действиям.
Вообще, эти симптомы можно рассматривать как результат взаимных усилий членов группы, направленных на сохранение самооценки и эмоционального равновесия путем оказания поддержки друг другу. Но минусом огруппления, безусловно, является нарушение критического и рационального мышления и, как следствие, возрастание риска совершить ошибку.


Методы борьбы
В нынешней ситуации информационной войны, в нашу эпоху «больших батальонов» все симптомы, выделенные Дженисом, невольно примеряются на большие группы, вроде украинского майдана или митингующих на российской Болотной площади.
Но сам американский исследователь писал свою статью, скорее, про небольшие группы, вроде дискуссионных и экспертных клубов времен президента Кеннеди.
Поэтому рекомендации Ирвина Джениса по предотвращению огруппления мышления касаются в основном именно таких групп.
Вот эти рекомендации в их кратком изложении.
1. Руководитель группы должен позволять каждому участнику обсуждения высказывать критические замечания, в том числе и в адрес суждений самого руководителя.
2. Руководителям нельзя формулировать заранее свои предпочтения и ожидания, чтобы члены группы смогли занять беспристрастную позицию.
3. Внутри одной организации стоит создавать несколько групп с разными руководителями, работающими над одной и той же проблемой. Это предотвратит изоляцию сплоченной группы.
4. На каждое заседание необходимо приглашать независимых экспертов и просить их оспорить взгляды основных членов группы.
5. В каждой группе должен быть свой «адвокат дьявола», чья роль – подвергать сомнению доводы большинства.
6. Если деятельность группы связана с соперничеством с другой организацией, необходимо посвятить отдельное заседание, на котором противник и его возможные действия будут рассмотрены досконально и всесторонне.
7. Время от времени группу стоит разбивать на отдельные подгруппы под началом разных руководителей, а затем вновь собирать их вместе для обсуждения разногласий.
8. После достижения предварительного консенсуса группа должна провести «совещание второго уровня», на котором каждый ее член еще раз выскажет свою позицию и свои сомнения.
Ирвин Дженис прекрасно понимает, что подобные меры серьезно усложняют процесс принятия решений в группе, делают ее работу более длительной, более затратной, предъявляют дополнительные требования к компетенции руководителя. Может оказаться, что лекарство в данном случае оказывает хуже болезни. Однако бывают случаи, когда цена ошибки слишком велика. В таких ситуациях нельзя допустить, чтобы огруппление мышления повлияло на решение группы.

Прочитано 2729 раз

Поиск по сайту