Больше пользы от Россельхозбанка, или Сергей Кочергин без ложной скромности

Я, признаться, слегка трусила, направляясь морозным солнечным утром к зданию Россельхозбанка на ул. Бекешской. С детства отдающая предпочтение буквам, а не цифрам, я опасалась, что пресс-конференция с директором Пензенского филиала Сергеем Кочергиным обернется для меня морем статистической информации, в которой я безнадежно утону (как часто случалось на школьных уроках алгебры).
Однако, когда директором банка оказался мужчина с открытой улыбкой, начавший встречу со слов: «Чувствую, с каждым годом я становлюсь все симпатичнее: сегодня самое большое количество присутствующих на пресс-конференции за всю мою карьеру», я расслабилась: очевидно, топить меня не собирались.
В продолжение морской темы: Сергей Кочергин, сославшись на песню из любимого мультфильма детства «Приключения капитана Врунгеля» («Как вы яхту назовете, так она и поплывет»), дал пресс-конференции название «Мы приносим больше пользы». И, надо сказать, полностью оправдал его своим отчетом.
Первое, о чем зашла речь, это кредитная поддержка экономики. В 2016 г. Пензенский филиал РСХБ выдал бизнесу на 30% больше кредитов, чем в 2015 г.
Больше кредитной поддержки получил профильный сегмент Россельхозбанка – клиенты из агропромышленного комплекса. В 2016 г. сумма кредитной поддержки для них составила порядка 15 млрд руб.
«Без ложной скромности скажу, что по финансированию клиентов агропромышленного комплекса мы занимаем 85% в Пензенской области.
Для меня это означает, что наши клиенты нам доверяют. Почти 9 из 10 сельскохозяйственных предприятий обращаются за кредитом именно к нам».
Что же касается сегмента малого бизнеса, за 2016 г. клиентами банка стало больше 800 предприятий. Кредитов малому бизнесу было предоставлено на 200 млн руб. больше, чем в 2015 г.
Удачные отношения у пензенского Россельхозбанка складываются и с физическими лицами. Сумма вкладов населения выросла на 2 млрд руб. и достигла 11 млрд.
«Я считаю, что, принимая и сохраняя вклады, банки приносят огромную социальную пользу, – утверждает Сергей Кочергин. – Я горжусь, что в 2016 г. население доверило нашему банку больше денег, чем в 2015 г. Для меня это показатель социального доверия».
Вопрос, немало волнующий широкую общественность, – это ипотечное кредитование. Россельхозбанк в 2016 г. выдал в 2,6 раза больше ипотечных кредитов, чем в 2015 г.
«На мой взгляд, это говорит о том, что у людей появляется уверенность в завтрашнем дне. Люди, которые подписывают кредитный договор на 15, 20, 25 лет, видимо, чувствуют, что у них в будущем все будет хорошо».
Вторую часть своего выступления Сергей Кочергин назвал так: «Мы становимся проще».
Многие люди (в том числе и автор этой статьи) живут в уверенности, что с банками работать сложно. В качестве комментария к этой точке зрения Сергей Кочергин привел несколько цифр.
В 2016 г. для клиентов с хорошим финансовым состоянием и устойчивым бизнесом каждый второй кредит был не полностью обеспечен. А каждый пятый кредит был выдан вообще без обеспечения. По словам Сергея Кочергина, «это вопрос встречного доверия банка клиентам».
Темой первых дней 2017 г. стало снижение процентной ставки по кредитам, выданным в 2014 г. и 2015 г. Для некоторых клиентов ставка снизилась на треть. Сделано это было без заявлений самих клиентов.
«Это наша социальная ответственность. Целый ряд клиентов пошел нам навстречу в 2014 г., когда мы позволили себе максимальное поднятие ставки. Теперь же ее снижение даже больше, чем та сумма, на которую мы три года назад повысили стоимость кредита».
В 2016 г. банк «научился» выдавать такой сложный вид кредита, как ипотека, всего по двум документам.
Более того, теперь Россельхозбанк предлагает своим клиентам «предодобренный кредит». Такая услуга, как считает Сергей Кочергин, позволяет людям планировать свое будущее: банк может заранее дать предварительный ответ о возможной сумме потребительского кредита человеку, который только задумывается о приобретении того, что ему нужно, но у которого нет готовых вариантов.
Помимо успехов банка за 2016 г. Сергей Кочергин обрисовал планы на 2017 г.
В этом году в Россельхозбанке начал действовать совершенно новый порядок льготных кредитований предприятий агропромышленного комплекса. Задача банка № 1 – максимально помочь клиентам воспользоваться этой программой.
Задача № 2 – расширение всех форм сотрудничества с предприятиями малого бизнеса в регионе, причем не только тех, что относятся к агропромышленному комплексу.
И, наконец, задача № 3 – стать еще удобнее для физических лиц.
Все это Сергей Кочергин изложил за 25 минут (вот бы все пресс-конференции проходили столь быстро и безболезненно), и за эти 25 минут я успела проникнуться глубокой симпатией к политике пензенского РСХБ. И дело даже не в финансовых показателях работы банка (хотя цифры, согласитесь, впечатляют), а в подходе к отношениям с клиентами. Прежде любой банк представлялся мне эдакой империей зла, которая наживается на плохо разбирающихся в финансовом законодательстве гражданах.
Теперь же банк и клиент (ох уж это живое воображение!) бегут, взявшись за руки, по зеленой поляне и поддерживают друг друга, если один из них спотыкается о некстати подвернувшуюся кочку.
Потому что это рационально. Потому что это правильно. Потому что это – вопрос доверия.