Самое читаемое в номере

20 лет на Орбите

A A A

orbita a7 октября, в полдень, Олегу Сактирину, директору туристического агентства «Орбита-Тур», вручили письмо за подписью Владимира Подобеда, председателя Пензенской областной торгово-промышленной палаты. Прочитав это письмо, Олег Сактирин обнаружил, что его организации исполнилось 20 лет. Нельзя сказать, что Олег Сактирин не знал об этой дате. Он знал. И даже готовился. Но при этом так глубоко погрузился в работу, что совершенно забыл про торжественный день.

Между тем, в юбилейный год «Орбита-Тур» произвела грандиозный ремонт в своём офисе. Разработкой дизайна занималась мастерская Льва Ходоса. Она сделала офис, удобный прежде всего для клиента.
– Это было несложно, – признаётся Лев Ходос, – поскольку я и сам являюсь давним клиентом «Орбиты-Тур». Много лет назад мы с семьёй начали покупать у них туры в Италию, в Грецию, а теперь покупаем ещё и билеты на самолёт и на поезд. Не знаю, почему, но, по сравнению с Интернетом, у них билеты дешевле.
Сегодняшний офис «Орбиты-Тур» устроен таким образом, что человек, приходя сюда, уже начинает чувствовать себя на отдыхе. Этому способствуют стены тёплого оттенка «кофе с молоком», приятный диван, а также сувениры, привезённые из разных точек мира.
На одной из стен висит огромная фотография Земного шара, сделанная с космической орбиты, – свидетельство того, что «Орбита-Тур» работает в космическом масштабе.
На другой стене – многочисленные дипломы и грамоты, в том числе два благодарственных письма от губернатора. Они свидетельствуют о том, что «Орбита-Тур» является надёжным оператором, с которым не страшно отправиться на край света.

orbita
В бизнес-кругах про Олега Сактирина ходят байки, что он никогда не расстаётся с сотовым телефоном. Ему можно позвонить, например, из Китая, из какой-нибудь глухой провинции, и сказать, что авиарейс задерживается на 5 часов, надо что-то придумать. И Олег Сактирин, не владея китайским, может в течение получаса придумать достойную гостиницу и «Мерседес» Е класса, который в неё отвезёт.
В этом году одну из клиенток «Орбиты-Тур» отказались заселять в отель, потому что обанкротился туроператор «Раена», через которого она летела. Узнав об этом, Олег Сактирин, не задумываясь, оплатил поездку девушки из своих денег и взял эту проблему на себя. Теперь он судится с туроператором и страховой компанией и, по его собственному признанию, вряд ли вернёт то, что потратил. Но при этом ему удалось сохранить свой главный капитал – репутацию и лицо.
Олег Сактирин: «Некоторые думают, что моя работа состоит в том, чтобы оперативно решать возникающие проблемы и форс-мажоры. Но на самом деле я и мои сотрудники работают для того, чтобы этих проблем и форс-мажоров вообще не возникало. И я считаю, что нам это удаётся».
20-летний опыт научил Олега Сактирина никогда не гоняться за дешевизной. Какая-нибудь 5-процентная скидка от малоизвестной компании может обернуться такими последствиями, которые угробят весь отдых.
На сегодняшний день один из самых популярных разводов по Интернету, когда предлагают дешёвый отель, например, на Крите, в 100 м от берега. Когда турист приезжает на место, то обнаруживает, что отель действительно находится в 100 м от берега. Но при этом высота берега составляет ещё метров сто. И для того, чтобы спуститься к морю, надо садиться в маршрутку и ехать несколько километров.
Клиенты «Орбиты-Тур» застрахованы от подобных сюрпризов многолетним опытом компании. Более того, сами сотрудники агентства за 20 лет побывали с ознакомительными поездками во многих отелях и на многих курортах. Зачастую они предлагают то, что проверено лично на себе.
Надо сказать и о том, что «Орбита-Тур» является структурным подразделением большого производственно-коммерческого предприятия – ЗАО ПКП Орбита-1. А это значит, что за каждую из поездок оно готово отвечать своей собственностью и своим капиталом.
С каждым годом количество клиентов «Орбиты-Тур» увеличивается.
Если в 1993 г. их было несколько десятков, а в 2003 г. – около девяти сотен, то в
2012 г. услугами агентства воспользовались 2663 человека.
Самыми популярными заграничными направлениями являются страны Европы (Испания, Греция, Италия и др.) – почти 40% туров. За ними идут Турция (18,1%) и Египет (10,7%).
Большую долю продаж занимают туры по России – 12,2%.

orbita2
Среди клиентов «Орбиты-Тур» есть такие люди, которые пользуются услугами агентства буквально с 1993 г.
«По этим людям можно судить о том, как поменялся русский турист за последние 20 лет, – философствует Олег Сактирин. – Если раньше они довольствовались тем, что им «лишь бы полежать и погреться», то сегодня это обеспеченные люди, которые привыкли путешествовать бизнес-классом и посмотреть как можно больше».
Среди клиентов «Орбиты-Тур» не только люди, но и предприятия. Сотрудники «Пензтяжпромарматуры», «Маяка», «Электроприбора», «Радиозавода» и других организаций ездят в заграничные командировки только через «Орбиту-Тур».
Услугами агентства при организации деловых поездок пользуются также правительственные лица, в том числе губернатор Пензенской области и ключевые министры.
В октябре 2013 г. в перечне уникальных услуг туристического агентства «Орбита-Тур» появилась ещё одна – отныне её клиенты могут путешествовать по железным дорогам в вагон-салоне класса VIP.
Вагон-салон, рассчитанный на 8 человек, сочетает в себе роскошь отеля и удобство рабочего кабинета. К услугам его пассажиров большой зал для отдыха и проведения деловых переговоров, VIP-купе с двуспальной кроватью, кухня, климат-контроль, телевизоры, DVD, удобные шкафы для вещей. Каждое купе оборудовано душем.
Стоимость аренды салон-вагона составляет от 52 тыс. руб. за сутки. В нём можно путешествовать по любому маршруту, в том числе за границу.

 


Мнение клиента
«По всему свету надёжно и легко»
Василий Вдонин, генеральный директор ОАО «Маяк», один из первых клиентов туристического агентства «Орбита-Тур»:
– С туристическим агентством «Орбита-Тур» я знаком со дня его основания. Именно через них мы с детьми и внуками ездили в свой первый заграничный отдых – это была поездка на Кипр.
Что такое поездка на Кипр в начале 90-х годов? И вообще поездка за границу?
Это воспринималось как что-то из ряда вон выходящее и очень хлопотное. Казалось необычным и даже рискованным: вместо привычного Крыма или Абхазии поехать в какие-то страны, где не знают русского языка. Бытовало мнение, что на Кипре отдыхают только «новые русские», ходило очень много анекдотов на эту тему.
И вот мы купили путёвки в «Орбите-Тур» и отправились на Кипр. До этого момента я несколько раз бывал за границей по служебным командировкам. А мои дети и внуки оказались там первый раз. Причём внучка с внуком никогда не видели моря. Это был, конечно, праздник жизни для них. Тёплое море, белый песок. Настоящим шоком для взрослых и детей был шведский стол. Напоминаю: на тот момент шведские столы были даже не во всех московских гостиницах. А тут тебе и салаты, и мясо, и фрукты, и напитки. Дети налегали на торты, пирожные и мороженое.
Это была одна из самых запоминающихся поездок. И надо сказать спасибо «Орбите-Тур», что эта поездка была тщательно спланирована, она обошлась без неприятных неожиданностей. Хотя я знаю, что в те годы многие туристы попадали за границей впросак из-за того, что агентство что-то не предусмотрело.
Мы все вернулись в Пензу с очень хорошими ощущениями и впечатлениями. Я сам ходил к ним в офис и говорил: «Спасибо, ребята».
С тех пор я каждый год езжу отдыхать только с «Орбита-Тур». Надо постучать по дереву, но за 20 лет ничего экстраординарного в путешествиях с нами не происходило. Лишь однажды вышла заминка в аэропорту: мы летели в большом составе, и с нами был внук, его тоже зовут Василий Вдонин. Этому Василию Вдонину было 10 лет, а мне, Василию Вдонину, было больше 60 лет. Служащие авиакомпании очень долго изучали наши билеты и хотели один из них анулировать, потому что, по их мнению, на одно имя нельзя было предоставлять два места. Эту ситуацию разруливал лично Олег Фёдорович Сактирин, находившийся на тот момент в Пензе.
Олег Фёдорович, на мой взгляд, является главной гарантией того, что твой отдых пройдёт спокойно и без сюрпризов. Он сам по себе человек беспокойный, по 10 раз всё проверит. У них есть девиз «По всему свету надёжно и легко» – этот девиз полностью соответствует тому, что они делают. Поэтому когда я приобретаю там путёвку, я на 100% доверяю им.
Более того, на нашем предприятии есть программа, в соответствии с которой ведущим сотрудникам каждый год предоставляются бесплатные путёвки. Люди могут выбрать для отдыха за счёт предприятия практически любую точку мира. Главное условие – они должны ехать через «Орбиту-Тур». Мы выбрали этого оператора именно потому, что очень бережём наших специалистов. Мне, как руководителю, надо, чтобы они как следует отдохнули и вернулись на работу жизнерадостными и здоровыми. Я знаю, что, когда они в отпуске, Сактирин лично отвечает за них.

 

Прочитано 2193 раз

Уважаемый читатель!

Наверное, если вы дочитали эту публикацию до конца, она вам понравилась. Очень на это рассчитываем.
Верим в то, что сравнительно малочисленная аудитория «Улицы Московской» вместе с тем еще и верная аудитория. Верная принципам открытого и свободного общества.
Открытое общество, одним из элементов которого является справедливая и сбалансированная журналистика «Улицы Московской», может существовать исключительно на основе взаимной ответственности и взаимных обязательств.
Мы бросаем вызов власти и призываем ее к ответственности.
Мы ставим под сомнение справедливость существующего положения вещей и готовим наших читателей к тому, что все еще изменится.
Мы рассказываем о вещах, о которых власть хотела бы умолчать, и даем шанс обиженным донести свою правду.
Но мы нуждаемся в вашей поддержке.
И если вы готовы потратить посильные вам средства для поддержания свободного слова, независимых журналистских расследований, мы потратим ваши средства на эти цели.

Заранее благодарен, Валентин Мануйлов

donate3

Поиск по сайту