Дом № 26 на улице Антонова.
Фото автора, 6 июля 2020 г.
Предварительно Сергей Москвитин рассказал, что у жителей домов №№ 22, 24, 26, 28 и 30 накопились претензии к работе управляющей компании «Пензажилсервис Уют» (далее «ПЖС Уют», ПЖС), на фоне чего инициативные группы объединились в стремлении найти альтернативу.
По словам Сергея Москвитина, до этого они года два пытались договориться с «ПЖС Уют», чтобы те выполняли свои обязательства. Но поняли, что никакого эффекта от разговоров нет, дальше обещаний ничего не происходит.
Активисты ездили по управляющим компаниям, выясняли условия, качество обслуживания и готовность принять указанные дома в районе ГПЗ. Откликнулось немного организаций, среди них было ООО «Комфорт-Сервис». В домовых чатах писали о дате и времени встреч, представители компаний приезжали, рассказывали о своей работе. В итоге предпочтение было отдано «Комфорт-Сервису».
Разумеется, не все хотят менять управляющую компанию. Для выяснения баланса интересов среди собственников жилплощади обычно проводится очно-заочное голосование, протоколы и бланки которого представляются для проверки и вынесения решения в Управление государственной инспекции в жилищной, строительной сферах и по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Пензенской области (далее Госжилинспекция, ГЖИ).
Ситуация на ул. Антонова накалилась в период собраний и голосования по вопросу перехода к другой управляющей компании.
Сергей Москвитин сообщает о последовательности событий: «28-й дом у нас самый активный, они выбрали
«Комфорт-Сервис», проголосовали и сменили управляющую компанию в ноябре 2019 г. «ПЖС Уют», видимо, тогда еще не понимал, что от них могут уйти.
Дом № 26 на голосовании кворум набрал, но там ситуация получила неожиданное развитие, о ней расскажут участники.
Вслед за 26-м я проводил голосование в своем доме, но вмешалась ситуация с коронавирусом, все пришлось свернуть.
«Комфорт-Сервис» к этой борьбе отношения не имеет. После того как мы на Антонова объединились, на нас стали выходить жители домов из других районов, с улиц Чапаева, Стрельбищенской, Ворошилова.
Жительницы со Стрельбищенской поинтересовались, куда мы все собираемся переходить, мы дали координаты «Комфорт-Сервиса».
ПРЕТЕНЗИИ К «ПЕНЗАЖИЛСЕРВИС УЮТ»
Сергей Москвитин перечисляет недостатки работы управляющей организации.
«Нашим домам по 5-6 лет. При их строительстве «Пензастрой» допустил много нарушений, управляющая компания, являясь дочерней организацией, просто их скрыла.
А когда «Пензастрой» в 2018 г. признали банкротом, нам сказали, что у нас течет крыша, ее надо полностью перекрывать за наш счет, сейчас она стоит нам 2,5 млн руб. денег на капитальный ремонт.
На техническом этаже в двух подъездах в стенах сквозные трещины.
Сильно шумит насос в индивидуальном тепловом пункте (ИТП) в подвале. Проблема с насосом была с самого начала, с момента сдачи дома. До третьего этажа люди жалуются, что гудит насос, они же жаловались в Роспотребнадзор. Обещания все исправить были в 2018 г., но ничего не сделано.
На лестничной клетке температура зимой доходила до 30 градусов тепла. Верхние этажи просто изнывали от жары. Как выяснилось, потому что первые этажи мерзнут в связи с неправильным утеплением.
ПЖС собирала с нас деньги за теплопотери, а это плюс 10% к сумме за воду и отопление, потому что считает теплотрассу нашим имуществом, но мы готовимся к суду, чтобы ее признали не нашей и обязали ПЖС сделать перерасчет.
Деньги на содержание общего имущества (СОИ) с нас собирали по нормативам, а не по показаниям общедомового счетчика. Написал в ГЖИ, которая обязала их сделать перерасчет, «ПЖС Уют» отказался выполнять это решение, ГЖИ подала на них в суд.
В итоге суд по этому вопросу мы с ГЖИ выиграли, в прошлом месяце это решение вступило в законную силу. Ждем перерасчет. Только по электричеству я насчитал порядка 300-400 тыс. руб.
Суммы, которые с нас собирал «ПЖС Уют», и суммы актов, которые предоставлял, очень отличаются, денег собрано больше, чем потрачено. В 2018 г. разница составила примерно 600 тыс. руб.,
в 2019 г. – порядка 500 тыс. руб.
При этом мы их просим: есть экономия, проведите работы за счет текущего ремонта, тот же насос отремонтируйте. Отвечают, что нет денег.
Если что-то делают, то за счет средств на капремонт. Все, что мы платим на текущий ремонт, они тратят только на мытье полов в подъездах, уборку улицы, подготовку к отопительному сезону.
Пытался добиться, чтобы акт выполненных работ подписывала не собственница квартиры № 1, в которой никто не живет, а кто-то из совета дома, но они отказались. Обратился в ГЖИ, они сказали, что ни при чем».
Гульнара, жительница дома № 24, пожаловалась: «ПЖС Уют» установил камеры в доме без кворума, на что есть протокол собрания, не допускает жителей к общедомовым приборам учета и не предоставляет договоры аренды подвала, провайдеров, рекламы. И не скрывает, что эти деньги уходят на премии».
Дмитрий, житель дома № 26, среди изъянов работы «ПЖС Уют» указывает: «Нас не устраивает отношение к нашим потребностям, начиная от сроков замены лампочек и до маленькой площади убираемой дворниками территории, при том что качество работы хорошее. Кроме того, расположение контейнерной площадки для мусора противоречит нормам СанПиНа. Не устраивает высокая стоимость общедомового отопления: люди в месяц платят 800 руб. за квартиру-«однушку» и 1200 руб. за подъезд.
Энергия на общедомовые нужды начислялась нам не по счетчику, а по нормативу в течение 1,5-2 лет. Старший по дому ходил к руководителю управляющей компании, получал обещание, что будут перерасчеты, но вернули только рублей 200 за два месяца, хотя лично я по этой статье переплатил около 1500 руб.
Мы распечатали отчет «ПЖС Уют» за 2019 г. Людей не устраивает, как расходуются средства. Там более 60% уходит на оплату персонала.
С нашего дома ежегодно собирается около 2 млн руб. за коммунальные услуги, за то, что оплачивают провайдеры за размещение своего оборудования в подъездах, за рекламу в лифтах.
Из этих сумм жильцы за 6 лет не видели практически ничего. Понятно, дома новые, но можно заниматься благоустройством территории, озеленением.
Недовольство зрело, потом мы увидели, как 28-й дом ушел к другой управляющей компании, и на все их пожелания реагируют, просьбы и поручения выполняют.
Было принято решение провести собрание».
СОБРАНИЕ КАК ТОЧКА ОТСЧЕТА
21 февраля инициативная группа дома № 26 провела собрание, на котором поставила вопрос о переходе к другой управляющей компании.
Его председателем был Дмитрий, настроенный просто выяснить мнение соседей: «Я не был ярым сторонником смены компании, просто видел, что люди делятся на два лагеря.
Мы решили законно, документально в ходе очно-заочного голосования до 6 апреля установить, кто сторонник смены управляющей компании, кто противник.
На собрании было жителей больше обычного, очень много было сотрудников «ПЖС Уют», причем не только работающих на нашем доме. Были сотрудники подрядных организаций, например обслуживающей домофоны».
Елена, жительница того же 26-го дома, рассказывает: «Я никогда не была активистом, тогда просто пришла на собрание своего дома. Но моя жизнь сейчас делится на ту, что до собрания, и ту, что после».
По словам участников собрания, работники «ПЖС Уют» всячески мешали, задавали невпопад вопросы, перебивали, создавали нервозную обстановку. Видя это, все больше жителей высказывались за смену управляющей компании, но были и те, кто против.
После собрания в лифтах, на дверях в доме появились листовки «ПЖС Уют» с призывом не принимать участие в голосовании, потому что голос человека может быть использован в корыстных целях. Но управляющая компания этим не ограничилась.
10 марта «ПЖС Уют» провел второе собрание и начал очно-заочное голосование, завершившееся 15 апреля.
В Жилищном кодексе РФ сказано, что ГЖИ может принимать решение по результатам последнего голосования, более актуального. Этим управляющая компания и воспользовалась.
Участников собрания ждали новости. Дмитрий вспоминает: «Управляющая компания выдвинула совет дома, т.е. практически назначила жильцов, входящих в этот совет. Как мы потом узнали, собственников, не проживающих в данном доме.
Одним из вопросов повестки была отмена решения по первому голосованию. Я просил инициаторов собрания озвучить его результаты, чтобы знать, за что голосовать – приняли мы тогда решение о переходе или нет. Конечно, они ничего не сообщили и не могли сообщить, так как закончиться оно должно было только 6 апреля.
Людей этот момент тоже возмутил: предлагают голосовать за то, что пока не может быть известно.
Начальник юридического отдела «ПЖС Уют» Корчагин разрешил мне присутствовать в качестве наблюдателя при подсчете.
Так у нас параллельно шли два голосования. Первое, инициированное жильцами, завершалось 6 апреля. Второе, инициированное «ПЖС Уют», – 15 апреля.
Наше прошло более чем успешно, около 58% собственников приняли участие. За расторжение договора с «ПЖС Уют» и переход к другой управляющей компании проголосовало около 50% всего дома, не проголосовавших, а именно дома».
Протокол с этими данными и бланки голосования были отданы в госжилинспекцию на проверку.
15 апреля завершилось второе голосование. Результаты появились на информационном стенде, но без процентов проголосовавших, просто было указано, что жители проголосовали за отмену решения по предыдущему голосованию. Предоставление информации в таком виде противоречит требованиям Жилищного кодекса РФ.
Елена записалась на прием к заместителю начальника ГЖИ Александру Киндаеву, который подтвердил, что результаты второго голосования должным образом до жильцов дома № 26 не доведены. Протоколов нет и в ГИС ЖКХ, о чем Елена тоже сообщила Киндаеву. Он сказал, что проверка будет проведена, протоколы размещены, но до сих пор ничего нет.
15 апреля Дмитрий позвонил в юридический отдел «ПЖС Уют» и напомнил о том, что ему разрешено присутствовать при подсчете голосов, пытался уточнить, где это будет происходить, в главном офисе или филиале.
Участие в переговорах по этому скромному вопросу приняли юрист «ПЖС Уют» Шумилин, начальник юридического отдела Корчагин, начальник ГЖИ Инна Левченко. Результат – подсчет голосов прошел без Дмитрия.
Он вместе со всеми позже узнал, что некоторые соседи по дому «переобу-лись». «Конечно, у нас были сторонники действующей компании, но по этим результатам выходило, что кворум тоже есть, проголосовало 55-57% от дома, из них около 90-95% за отмену решения предыдущего голосования.
Мы, как люди здравомыслящие, понимаем, что те, кто может радикально изменить мнение, всегда есть, но не в таком количестве.
Один из жильцов обратился с заявлением в ГЖИ, попросил ознакомиться с бланками голосования, чтобы увидеть, кто как голосовал, и выяснить, действительно ли люди это делали. По результатам его визита в ГЖИ мы стали с собственниками общаться, лично или по телефону выяснять, голосовали ли люди.
Во втором голосовании приняли участие собственники около 6800 кв. м. В процессе своей проверки мы установили, что подписи собственников примерно 2000 кв. м – поддельные.
Самая безобидная подделка, например, когда мама – собственник, а проголосовала дочка, причем мама об этом не знала. Большинство из этих найденных голосов принадлежит тем, кто даже не знал, что идет голосование.
Вопиющим случаем является бланк голосования человека, который скончался более полугода назад.
Выявив неголосовавших людей, мы предложили им обратиться в ГЖИ с заявлениями, что они не принимали участие в голосовании и их метры не должны учитываться в кворуме. Заявления сдали собственники более 1300 кв. м.
В настоящее время мы живем по результатам второго голосования, аннулировавшего результаты первого.
«ПЖС Уют» провел работу над ошибками, перевел куда-то работников, которые позволяли себе грубо разговаривать, нанял пресс-секретаря». Новая единица в штате «ПЖС» энтузиазма у жителей не вызывает, Елена говорит: «Пресс-секретарь – грамотная женщина, великолепный собеседник, прекрасно обруливает все острые ситуации. Но за мои деньги ПЖС нанимает пресс-секретаря, чтобы со мной же культурно общаться, а я ей зарплату платить не хочу».
ПОВОД К ПРОТЕСТНЫМ ДЕЙСТВИЯМ
Сейчас у жителей домов на ул. Антонова немало вопросов к ГЖИ, которая не приняла во внимание ни одно из заявлений о том, что люди не участвовали во втором голосовании, проигнорировала в протоколе собрания «ПЖС Уют» неверный подсчет, где элементарно не складывается сумма трех четырехзначных чисел, и другие нарушения.
Заявления неголосовавших собственников 1300 кв. м являются письменными обращениями, на каждое из которых ГЖИ обязана ответить в течение 30 дней.
Когда Елена позвонила в ГЖИ, ей ответили: «Заявлений много было, мы отправили все ответы одному жильцу, тому, чье заявление сверху лежало, он вам раздаст».
В этом варианте ответ государственного органа по меньшей мере несолиден.
ГЖИ рекомендует: не согласны с нашим постановлением – идите в суд. Жители так и сделали, а судья на предварительном слушании сказала, что на следующем заседании хочет видеть всех жильцов, подавших заявления о подделке подписей.
Это почти невыполнимое условие с точки зрения здравого смысла – собрать в одном месте в одно время всех этих людей: лето, отпуска, свои непредвиденные дела в конце концов.
Елена рассказала о гипотетической ситуации, которую предложила работникам ГЖИ: «Если я сяду и сама за весь дом заполню бланки, вы их у меня примете? Отвечают: да. Получается, что я могу принести бланки 220 квартир, людей ни о чем не оповестить, и меня включат в реестр лицензий как ТСЖ и отдадут мне дом в управление. А человека, который скажет, что за это не голосовал, отправят в суд».
Сергей Москвитин добавляет: «Обращались в Госжилинспекцию по теплопотерям, она не хочет рассматривать, отписывается. Вынуждены были обратиться в суд.
Я общаюсь с управляющими компаниями, так как их автоматизирую. Нарушения, за которые другие компании штрафуют на 50 или 100 тыс. руб., для «ПЖС Уют» оканчиваются беседой. Работники ГЖИ, как они говорят, беседуют о недопустимости нарушений.
Генеральный директор ООО «Пензажилсервис Уют» Юрий Толстоухов включен в Общественный совет при ГЖИ, получается, она ежегодно перед советом отчитывается, а он оценивает работу Госжилинспекции».
Жители дома № 26 подали заявление в прокуратуру по поводу манипуляций с бланком умершего собственника, человека, отсутствующего в реестре собственников, и нарушений в оформлении бланков голосования, хотя рассчитывали, что все вопросы будут решаться на уровне ГЖИ, а не в суде, пусть даже не в пользу каких-то групп собственников.
Находясь в правовом государстве, не нарушая закон, оплачивая налоги и услуги, люди хотят посвятить свою жизнь семье и работе, а не участию в коммунальных интригах, которые нередко происходят при попустительстве государственных органов.
Сейчас на ул. Антонова есть граждане, готовые выйти на митинги и встать в одиночные пикеты, отстаивая свое право быть услышанными.
